邵陽新聞網(wǎng)7月28日訊（通訊員 何丹琳 謝麗英）“真是太謝謝你們了，我還以為這事兒得耽誤半天呢，沒想到這么快就解決了?！?月27日，在國網(wǎng)新邵縣供電公司本部電動汽車充電站，市民李先生一邊看著正在充電的愛車，一邊對工作人員說道。這溫情的一幕，正是國網(wǎng)新邵縣公司踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨的生動寫照，而背后離不開該公司后勤管理團(tuán)隊通過用戶微信群搭建的暖心服務(wù)橋梁。

原來，當(dāng)天市民李先生到充電站充電時，發(fā)現(xiàn)唯一空閑車位被占，且車上無聯(lián)系方式。焦急的他在微信群發(fā)出求助信息后，新邵供電公司后勤工作人員立即啟動多方聯(lián)絡(luò)機(jī)制，在多次聯(lián)系車主未果的情況下，果斷聯(lián)動交管部門，最終順利聯(lián)系上車主挪車。當(dāng)李先生把車緩緩駛?cè)胲囄?，充電槍“咔嗒”一聲扣緊的瞬間，他感激地對新邵公司后勤管理人員小張說：“你們這服務(wù)是真上心，換別處啊，我今晚怕是真得誤事?！睙艄饴湓谒樕?，映出釋然的笑意。

據(jù)悉，為打通服務(wù)用戶的“最后一公里”，國網(wǎng)新邵縣供電公司后勤管理部門精心搭建用戶微信群。群內(nèi)匯聚著私家車主、網(wǎng)約車司機(jī)、周邊企業(yè)員工等各類用戶，后勤工作人員始終以“句句有回應(yīng)，事事有落實”為準(zhǔn)則，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入每一次互動。那方小小的用戶微信群，像個熱鬧的鄰里茶館，私家車主曬著剛充滿電的續(xù)航里程，網(wǎng)約車師傅交流著避開高峰的充電時段。該公司后勤人員就像茶館里熱心的掌柜，用戶說車位被占了要挪車，他們秒回“馬上聯(lián)系”；有人念叨充電樁跳了閘，屏幕那頭立刻彈出“維修師傅已在路上”；用戶一句“今晚充電樁還忙不忙？”，立馬得到后勤工作人員的回應(yīng)。

“大家能順順當(dāng)當(dāng)充上電，我們就安心。”國網(wǎng)新邵縣公司后勤管理負(fù)責(zé)人看著群里不斷刷新的消息，眼里帶著溫和的光。這個小小的微信群，不過是萬千服務(wù)細(xì)節(jié)里的一個注腳。未來的日子里，他們還會繼續(xù)把服務(wù)的針腳縫得更密，讓每束充電樁的光里，都藏著“人民電業(yè)為人民”的溫度，在新邵縣的街頭巷尾，織就更多溫暖的故事。